Este un serviciu oferit clientilor nostri menit sa intaresca relatia comerciant - cumparator!
Cu ajutorul acestui serviciu speram sa inlaturam orice dubii care le poate avea clientul referitoare la marfa care o comercializam.
Extra garantia de retur este o extra garantie a clientul, care atesta ca marfa comandata este una functionala, calitativa si conform standardelor. Cu ajutorul Extra Garantiei, orice client nemultumit de produsul cumparat poate returna marfa inapoi in maxim 15 zile de la cumparare!
Extra Garantia de Retur este valabila incepand cu data de 1 septembrie si nu este retroactiva
Cum se poate returna un produs?
In cazul in care un client doreste returnarea unui produs, el trebuie sa completeze un fomular de returnare de pe site (sunt luate in considerare doar fomularele completate in primele 15 zile calendaristice de la primirea produsului).
Returul produselor se poate face doar cu ajutorul firmelor de curierat rapid Nemo Expres si Urgent Curier sau la sediul firmei SC. InterLink Group SRL din Str. Sfanta Treime Nr. 14, Sector 2, Bucuresti, Romania.
Costul de transport al returului este suportat de catre cumparator si va fi scazut din valoarea ce trebuie returnata. Pentru detalii legate de costul transportului va rugam contactati firmele de curierat mentionate mai sus.
In cazul achizitionarii mai multor produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat. Restul produselor sunt acceptate doar daca sunt sigilate!
OBSERVATIE!
Produsele returnate trebuie sa fie insotite de o copie a facturii de achizitie si de certificatul de garantie in original!
Cum se procedeaza
1. Se completeaza formularul online pentru Extra Garantie de Retur sau prezentarea personala in vederea returnarii produsului in locatia de unde acesta a fost achizitionat.
2. Dupa completarea formularului veti primi un raspuns telefon sau prin email la cererea de returnare a produsului. Daca produsul/cerea indeplineste termenii si conditiile extra garantiei de returnare, cererea dumneavostra va fi aprobata si veti putea trimite produsul pentru a primi banii inapoi.
3. Inainte de expedierea produsului aveti grija sa:
- aveti formularul de extra garantie completat si aprobat de unul dintre reprezentantii firmei InterLink;
- mentionati pe documentul de transport numarul de retur primit in urma aprobarii formularului online (sau primit din partea unui reprezentant InterLink);
- atasati o copie a facturii si certificatului de garantie al produsului in original;
Inainte sa expediati produsul va rugam sa va asigurati ca pe colet sunt trecute urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Telefon: 07xxxxxxxx Destinatar: SC Interlink Group SRL - Departament Service
Adresa: Str. Sfanta Treime, nr. 14, Sector 2, Bucuresti
Numar Retur: xxxxxxxxxx
Cerere: Inlocuire sau retur bani
In functie de optiunea selectata la completarea formularului online, clientul va primi banii inapoi sau i se va inlocui produsul
Exceptii
Nu se pot returna produse din urmatoarele categorii:
- Licente software;
- Consumabile;
- Extensii de garantii;
- Produse din categoria "servere";
- Produse aduse pe "comanda speciala" (produse comandate de beneficiar care nu se afla in stocul uzual al furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme)
- Produse Noi(Extra Garantia de Retur este valabila doar pentru produsele second hand)
Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
- Etichetele de garantie sunt deteriorate sau lipsesc;
- Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;
ATENTIE
Ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului(suma va fi cominicata de catre un reprezentant al firmei) in cazul in care produsele returnate prezinta ambalaje deteriorate, incomplete, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, zgarieturi sau urme de uzura.
Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in cazul unor returnari repetate.
In cazul in care returul a fost refuzat pentru unul din motivele de mai sus sau daca clientul a expediat produsul fara a obtine in prealabil o aprobare sau un numar de retur, sau coletul a fost expediat prin alt serviciu de transport decat cel agreat, vom expedia coletul inapoi catre cumparator pe cheltuiala acestuia.
|
